서울 강남구에 위치한 빗썸 라이브센터. 연합뉴스

국내 2위 가상화폐거래소 빗썸의 거래가 예고 없이 중단되면서 고객들이 피해를 입었다. 지난해 계엄 사태 당시에 이어 또다시 주요 거래소에서 전산 장애가 반복되면서 투자자들의 불만이 커지고 있다.

빗썸은 3일 전날 밤 거래 중단으로 발생한 이용자들의 피해액을 전액 보상하겠다고 밝혔다. 앞으로 약 한 달간 이용자가 피해 내역을 신청하면 순차적으로 검토 후 보상을 안내한다는 방침이다.

앞서 빗썸의 거래 시스템은 2일 오후 11시 27분부터 주문 체결이 지연되고 호가창이 멈추면서 갑작스럽게 먹통이 됐다. 빗썸은 곧장 시스템 점검에 들어갔지만 거래 서비스는 약 1시간 40분간 중단됐다.

전산 장애의 원인은 체결 시스템 오류로 밝혀졌다. 빗썸 관계자는 “해킹 등 외부 요인 때문은 아니다”라며 “재발 방지를 위해 기술적 오류 내용을 분석하고 있다”고 말했다.

빗썸은 2017년에도 한 시간 반가량 접속이 중단된 바 있다. 당시 일부 가상화폐 시세 급등락으로 거래량이 폭증하면서 시스템이 멈췄다.

전산 장애가 빈번하게 발생하자 투자자들 사이에서는 거래소에 대한 불신이 높아지고 있다. 이헌승 국민의힘 의원실에 따르면 2018년부터 2024년까지 국내 5대 거래소에서 발생한 전산 장애는 △빗썸(41건) △업비트(28건) △고팍스(11건) △코인원(8건) △코빗(1건) 등 총 89건에 달한다.

문제는 가상자산 이용자 보호에 대한 법적 보상 기준이 없어 거래소별 피해 접수 기한과 보상 방법 등이 천차만별이라는 점이다. 업계의 한 관계자는 “가상자산 시장은 변동성이 크고 24시간 운영되는 만큼 몇 분의 거래 중단에도 투자자 손실로 이어질 수 있다”며 “거래소에 전산 장애에 대한 피해 보상을 의무화할 필요가 있다”고 지적했다.